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迎合电商风口趋势,襄品汇即将一飞冲天!
- 2019-12-23-

随着传统电商红利的逐渐消亡,近几年,真正的变化是,社交电商势力以集团军的形式全面崛起。如果再算上社区拼团的话,社交电商已不再是电商市场上可有可无的龙套演员,而转变为资本寒冬中最亮丽的风景。

社交电商仍将进一步发展,由于玩家数量众多,在合规化之后将出现较大规模的市场整合,估计一半以上将被淘汰出局。决定社交电商平台生存发展的不再是运营模式,而用户规模、供应链、服务能力等将成为竞争的关键因素。

接下来我们就来了解一下关于2019年社交电商的趋势。

1.消费升级,客户追逐意见领袖趋势

今天的客户购买行为不再单纯看自身需求,不再单纯看产品,他们更关注卖产品的主体,看卖方是否专业,是否有魅力。因此,客户逐渐聚集在行业专家和意见领袖的周围。从专注产品到以客户为中心,是社交电商必须把握的关键点之一。

首先,社交电商的社交属性决定了,粗暴推销产品的方式已经行不通了,必须要把握客户需求,成为行业专家,打造行业品牌。其次,打造积极正面的影响力,可以给产品节省巨额广告费。对于社交电商的个体从业者来讲,完全依赖品牌方的产品是很危险的,产品一旦出现问题或者负面新闻,很快地会做不下去,有团队的也会立马崩盘。再次,营销的起点就是要了解客户,这个时代是买方市场,不存在有货为王,所以必须重视客户。

2.销售只是起点,服务才是关键

社交电商,借用的是互联网社交工具,为企业开辟一种获取客户、销售产品的新渠道,为消费者开通一条购买新渠道,是连接企业与消费者的媒介和桥梁。这种媒介利用了基于社交关系的社交红利,不仅如此,基于社交关系能更方便地提供售后服务,也特别需要购买后的服务和良性互动。

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